Étudiante en 3e année de BUT GEA — Alternante en démarche qualité - DRIET - UHA • Mulhouse, Grand Est, France
Bienvenue dans mon portfolio.
Je termine actuellement ma troisième année de BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (parcours Gestion, Entrepreneuriat et Management d’Activités) à l’IUT de Mulhouse. En parallèle, je suis alternante en démarche qualité à l’Université de Haute-Alsace. Cette expérience m’a permis de découvrir concrètement la structuration et l’amélioration des processus au sein d’une organisation, et a renforcé mon intérêt pour la coordination et le pilotage de projets. Sur le point d’obtenir mon BUT, je souhaite poursuivre mon parcours en intégrant un master en gestion de projet afin de continuer à développer ces compétences. Ce portfolio a donc pour objectif de soutenir mes candidatures en master et de présenter mon profil à des recruteurs.

1. Présentation personnelle
Je termine actuellement ma troisième année de BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (parcours Gestion, Entrepreneuriat et Management d’Activités) à l’IUT de Mulhouse. En parallèle, je suis alternante en démarche qualité à l’Université de Haute-Alsace. Cette expérience m’a permis de découvrir concrètement la structuration et l’amélioration des processus au sein d’une organisation, et a renforcé mon intérêt pour la coordination et le pilotage de projets. Sur le point d’obtenir mon BUT, je souhaite poursuivre mon parcours en intégrant un master en gestion de projet afin de continuer à développer ces compétences. Ce portfolio a donc pour objectif de soutenir mes candidatures en master et de présenter mon profil à des recruteurs.
2. Compétences et preuves
Gestion de projet
Google Project Management
Certification Google Project Management (2026).
Organisation & priorisation
Planification, suivi d'avancement, coordination et reporting.
Qualité & amélioration continue
Démarche qualité
Analyse, identification, amélioration et formalisation de processus internes (DRIET, UHA).
Analyse & formalisation de process
Documentation, mise à jour de procédures, standardisation (selon besoins).
Accueil & relation client
Accueil de clientèle
Accueillir, conseiller et orienter la clientèle. (Crédit Mutuel, 2024–2025).
Commercialisation
Identification des besoins clients et proposition de produits bancaires adaptés.
Posture professionnelle
Gestion du stress
Adaptation rapide aux pics d'activité.
Communication
Échanges avec les clients et l'équipe, écoute et adaptation aux demandes.
3. Expériences professionnelles / stages
Alternante - Démarche qualité — DRIET - Université de Haute-Alsace
sept. 2025 — aujourd’hui
Mulhouse, Grand Est, France · Sur site
- Participation à une démarche qualité et à l’optimisation de processus internes.
- Contribution à la documentation et à la mise à jour de procédures et supports.
- Service : Direction des Relations Internationales, Européennes et Transfrontalières.
- Cette expérience me permet de comprendre concrètement comment structurer des processus, coordonner différents acteurs et contribuer à l’amélioration continue d’un service.
Alternante conseillère d’accueil — Crédit Mutuel
sept. 2024 — août 2025
Altkirch, Grand Est, France · Sur site
- Accueil et orientation des clients, gestion des demandes courantes.
- Participation aux opérations de vente et à la communication commerciale.
- Contribution à la qualité de service : rigueur, confidentialité, sens du relationnel.
- Cette expérience a renforcé mon sens du service, ma capacité d’adaptation et mon aisance dans la communication avec des publics variés.
Conseillère d’accueil (CDD) — Crédit Mutuel
juin 2024 — août 2024
Altkirch, Grand Est, France · Sur site
- Accueil des clients et accompagnement sur les démarches du quotidien.
- Gestion des priorités et maintien d’un service fluide en période d’affluence.
- Cette mission m’a appris à gérer simultanément plusieurs demandes et à maintenir un service de qualité dans des contextes exigeants.
Hôtesse d'accueil (CDD) — Novotel
nov. 2022 - mars 2023 (5 mois)
Strasbourg, Grand Est, France · Sur site
- Gestion des demandes clients et coordination avec les différents services pour assurer un séjour fluide.
- Accueil des clients à leur arrivée, gestion des check-in et check-out.
- Cette expérience m’a permis de développer mon sens de l’organisation, de la coordination et de la satisfaction client.
Cheffe de rang (CDD) — BACIO
avr. 2022 — déc. 2022 (9 mois)
Altkirch, Grand Est, France · Sur site
- Gestion du rythme du service et maintien de la qualité en période d’affluence.
- Supervision du service en salle.
- Cette expérience a renforcé ma gestion du stress, mon sens des responsabilités et ma capacité à encadrer le travail en équipe.
Aide cuisine, serveuse (CDD) — LE PETIT MARCEL
Été 2021 et été 2022 (6 mois au total)
Mulhouse, Grand Est, France · Sur site
- Mise en place cuisine et préparation de commandes.
- Service en salle : accueil, prise de commande.
- Ce premier emploi m’a appris la rigueur, l’esprit d’équipe et l’importance d’un travail bien organisé pour assurer un service efficace.
4. Études
Université de Haute-Alsace, Mulhouse
sept. 2023 — juil. 2026
BUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA) — Parcours Gestion, Entrepreneuriat et Management d'Activités
Matières / points clés
- Management d'équipesTechniques de négociationExpression et communicationManagement d'activités
Université de Strasbourg
sept. 2021 — avr. 2023
Licences — Économie & Gestion et Psychologie
Matières / points clés
- Économie mondialeComptabilité généraleFinanceStatistiques & probabilitésAnglais & portugais
Lycée Jean-Jacques Henner, Altkirch
sept. 2018 — avr. 2021
Bac général — Spécialités Sciences Économiques et Sociales (SES) - Langues, Littératures et Cultures Étrangères et Régionales (LLCER) Anglais – Humanités, Littérature et Philosophie (HLP) – Section européenne espagnole
Matières / points clés
- ÉconomieLittératureAnglais & espagnol
5. Projets et engagements
Création d'entreprise
Dans le cadre de ma deuxième année de BUT GEA, j’ai participé à un projet de création d’entreprise fictive. J’ai contribué à la définition du concept, à l’élaboration du business plan ainsi qu’à la structuration de l’organisation et à la planification des actions nécessaires au lancement du projet. Nous avons également présenté ce projet lors d’un pitch devant un conseiller bancaire, qui a jugé le projet cohérent et potentiellement finançable. Cette étape m’a permis de travailler la présentation orale, l’argumentation et la défense d’un projet face à un interlocuteur professionnel. Ce projet m’a permis de me confronter à la gestion globale d’un projet entrepreneurial et de comprendre concrètement l’importance de l’organisation, de la planification et de la cohérence stratégique dans la conduite d’un projet.
Amicale GEA
En tant que membre de l’Amicale GEA, je participe à l’organisation d’événements étudiants et à la vie associative du département. J’interviens notamment dans la préparation, la coordination et le bon déroulement des actions mises en place. Cet engagement associatif me permet de développer mon sens de l’organisation, du travail en équipe et de la coordination d’événements dans un contexte réel.
Engagement associatif – Balsch’Animations
Entre 2020 et 2025, je me suis investie bénévolement au sein de l’association Balsch’Animations, en contribuant à l’organisation d’événements locaux. J’ai participé à la préparation des actions, à la coordination des équipes et au suivi du bon déroulement des manifestations. Cet engagement m’a permis de développer mon sens des responsabilités, mon autonomie et ma capacité à m’impliquer sur le long terme dans des projets collectifs.
FIRST LEGO League – Participation à l’organisation et à la budgétisation (2026)
Dans le cadre d’un projet universitaire, je participe à l’organisation de la FIRST LEGO League prévue en 2026 et j’apporte un appui à l’élaboration du budget prévisionnel. J’interviens notamment dans l’estimation de certains coûts, la répartition des ressources et le suivi des dépenses envisagées. Ce projet me permet de m’impliquer concrètement dans la préparation d’un événement et de comprendre les enjeux financiers et organisationnels liés à sa mise en place, tout en travaillant en équipe sur un projet réel.
6. Passions & voyages
J'ai suivi pendant plus de 7 ans des cours de piano, une expérience qui m'a appris la persévérance, la rigueur et le sens du détail. Cette pratique m'a permis de développer ma concentration et mon exigence dans le travail, des qualités que je retrouve aujourd'hui dans mes projets académiques et professionnels.
Ma double culture et mes voyages ont également nourri ma curiosité pour les autres, leurs modes de vie et leurs façons de penser. Ils ont renforcé mon ouverture d'esprit, ma capacité d'adaptation et mon envie d'en apprendre davantage sur le monde qui m'entoure.


7. Certifications
DUT Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA)
juin 2025
TOEIC
février 2026
8. Liens
Contact
Sarah Godefroy
Étudiante en 3e année de BUT GEA — Alternante en démarche qualité - DRIET - UHA